1. Jak można zamówić wiaty?
   1. Zamówienie można złożyć mailowo, telefonicznie, osobiście w siedzibie firmy przy ulicy: Jana Pawła II 50, 89-200 Szubin.
2. W jaki sposób zostaje potwierdzone przyjęcie zamówienia do realizacji?
   1. Zamówienie zostaje wprowadzone do systemu generując dokument potwierdzający sprzedaż.
   2. Potwierdzenie zamówienia zostaje przesłane do klienta w wiadomości e-mail – klient zobowiązany jest do zweryfikowania danych zawartych w potwierdzeniu zamówienia oraz odesłania krótkiej wiadomości zwrotnej z akceptacją – bez wiadomości potwierdzającej zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji.
3.  Jakie są formy płatności?
   1. Jednostki budżetowe (Urzędy, Szkoły, Uczelnie, itp.) – forma płatności to przelew 7-14 dni.
   2. Prywatne przedsiębiorstwa, osoby nie prowadzące działalności gospodarczej, spółdzielnie mieszkaniowe i wspólnoty, parafie itp. – płatności dokonują przed dostawą przelewem na konto bankowe na podstawie wystawione faktury pro forma.
   3. Przy dłuższej współpracy istnieje możliwość odroczenia płatności.
4. Jaki jest termin realizacji ?
   1. Termin realizacji to 21-28 dni roboczych.
   2. W przypadku wiat drewnianych termin ten może ulec wydłużeniu do 35 dni roboczych.
5. Kiedy Zamawiający jest informowany o terminie montażu?
   1. Około 3-4 dni przed planowanym montażem informujemy każdego klienta telefonicznie jednocześnie potwierdzając dokładny adres  montażu.
6. Czy przy montażu potrzebny jest prąd ?
   1. Monterzy posiadają ze sobą agregaty prądotwórcze, nie ma konieczności posiadania prądu.
7. W jaki sposób są montowane wiaty ?
   1. Wiaty śmietnikowe, rowerowe, palarnie itp. są przykręcane do wcześniej przygotowanego przez Zamawiającego podłoża – może to być wylewka betonowa, kostka brukowa, asfalt.
   2. W przypadku braku utwardzonego podłoża – klient zobowiązany jest do przygotowania wypoziomowanych bloczków betonowych w miejscu stóp montażowych (przed produkcją każdy Zamawiający otrzymuje od Sprzedającego szkic techniczny, na podstawie którego należy przygotować podłoże pod wiatę).
   3. Wiaty przystankowe w większości przypadków zostają betonowane w podłożu – inny sposób montażu omawiany jest indywidualnie z Działem Produkcji.
8. Jak wskazać kierunek otwierania drzwi w wiacie?
   1. Kierunek wskazujemy zawsze stojąc na zewnątrz wiaty i patrząc na drzwi. Jeśli zawiasy od furtki znajdują się po lewej stronie to drzwi są lewe, jeśli zawiasy od furtki znajdują się po prawej stronie to drzwi są prawe (na szkicu technicznym, jest wskazany kierunek otwierania drzwi. Zamawiający jest zobowiązany do zweryfikowania kierunku otwierania i umiejscowienia furtek).
   2. Standardowo oferujemy furtki otwierane od lewej do prawej (zawiasy są z prawej strony patrząc od frontu wiaty)
9. Kiedy otrzymam szkic rysunku technicznego wiaty?
   1. Około 7-10 dni roboczych po złożeniu i opłaceniu zamówienia w formacie PDF.
   2. Szkic zostaje wykonany zgodnie ze specyfikacją techniczną zawartą w potwierdzeniu zamówienia – klient ma 48h na zapoznanie się z rysunkiem oraz zgłoszenie ewentualnych uwag – po tym czasie uznajemy, że rysunek jest zgodny ze specyfikacją, a wiata zostaje przekazana na produkcję.
10. Czy konstrukcje wiat są ocynkowane?
    1. Konstrukcje wiat stalowych są ocynkowane oraz malowane proszkowo na kolor RAL dostępny w Naszym wzorniku.
    2. Istnieje możliwość malowania wiat na dowolny kolor z palety RAL CLASSIC za dodatkową opłatą.
11. Czy wymiary wiaty są wymiarami wewnętrznymi ?
    1. Przykładowe podane wymiary wiat są wymiarami zewnętrznymi, wykonujemy wiaty w standardowych wymiarach – lub indywidualnych dopasowanych do klienta z zaznaczeniem, że maksymalny wymiar wiaty jaki jesteśmy w stanie wykonać to 6×6 metrów – jeśli chodzi o wiaty śmietnikowe, pozostałe wiaty w większych wymiarach wykonujemy po konsultacji z Działem Produkcji.
12. Czy na postawienie altany – wiaty jest wymagane pozwolenie ?
    1. Aby uzyskać informację odnośnie pozwolenia na postawienie wiaty należy się skontaktować z Urzędem Miasta lub Gminy odpowiednim dla miejsca montażu wiaty.
    2. Prawo budowlane art. 29 rodz. 4 pkt. 2 mówi:
       1. „Pozwolenia na budowę nie wymaga budowa wolnostojących parterowych budynków gospodarczych, wiat i altan oraz przydomowych oranżerii (ogrodów zimowych) o powierzchni zabudowy do 25m2, przy czym łączna liczba tych obiektów na działce nie może przekraczać dwóch na każde 500m2 powierzchni działki’.
       2. W skrócie na każdej działce o powierzchni 500m2 możemy bez pozwolenia postawić obiekt gospodarczy (np. wiatę, altanę) o powierzchni do 25m2.
       3. W Urzędzie należy jedynie zgłosić fakt postawienia takiego obiektu.
13. Czy na wiatę jest gwarancja ?
    1. Jako producent udzielamy na wiatę 24 miesięcznej gwarancji – gwarancja udzielana jest na podstawie faktury VAT lub potwierdzenia zlecenia przelewu przekazanego przez Zamawiającego.
14. Czym dowozimy wiaty/altany ?
    1. Wiaty przywozimy do Państwa autami dostawczymi (plandeki) do 3,5t w związku z tym musimy mieć zapewniony dojazd do miejsca montażu lub w jego bezpośredni otoczenie (nie dalej niż 30 metrów od miejsca montażu) w przeciwnym razie Zamawiający powinien zapewnić 2-4 osób potrzebnych do przeniesienia elementów.
15. Czy na zakupione wiaty otrzymam atesty lub certyfikaty?
    1. Tak, po zrealizowaniu zamówienia otrzymujecie Państwo od Nas Deklaracje Właściwości Użytkowych oraz Certyfikat CE, wszelkie atesty i certyfikaty na materiały z których korzystamy.